哈思新能源建立回訪、投訴中心,確保用戶質(zhì)量反饋信息得到響應(yīng)及有效處理,建立完整的用戶檔案,提供主動(dòng)服務(wù)。
廣州哈思公司秉承“HISEER”品牌的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持以“為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”為忠旨,公司把對(duì)客戶的服務(wù)放在首要的位置。
我們的經(jīng)營(yíng)理念:顧客滿意我成功,為顧客的成功而努力。
我們?cè)诠緝?nèi)部設(shè)立“客戶服務(wù)中心”職責(zé)是:對(duì)各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理;接受客戶的投訴并進(jìn)行跟蹤處理,直至令客戶滿意為止;每年對(duì)所有人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試、監(jiān)察上崗工作;對(duì)各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)援助,幫助解決難題,對(duì)客戶負(fù)責(zé)。在全國(guó)各地設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥鄢霎a(chǎn)品的工作;確保第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),為客戶解決問(wèn)題,讓客戶滿意。
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