疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在疫情防控期間，為了更好的服務(wù)“煤改電”用戶，保證用戶冬季采暖用電安全。國網(wǎng)河北饒陽縣供電公司成立疫情期間“煤改電”客戶用電需求小組。
為了讓用戶更好的了解用電信息及用電流程。國網(wǎng)河北饒陽縣供電公司對全縣所涉及的四個(gè)“煤改電”村莊，張貼“煤改電”臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)絡(luò)卡。內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)申請、電價(jià)政策、收費(fèi)情況、用電安全，臺區(qū)經(jīng)理名字、電話等信息；同時(shí)建立了疫情期間“煤改電”客戶用電需求“微信群”，在微信群里宣傳安全用電知識，并主動(dòng)推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”。各臺區(qū)經(jīng)理每天把轄區(qū)內(nèi)“煤改電”用戶的用電基本情況，進(jìn)行匯總上報(bào)。內(nèi)容包括：用戶每天的采暖情況，室內(nèi)溫度，設(shè)備是否有異常等。客戶的需求，就是我們的責(zé)任，在用戶遇到有用電問題時(shí)，做到“隨時(shí)問、隨時(shí)答”，避免了用電采暖期間安全隱患的出現(xiàn)。
國網(wǎng)河北饒陽縣供電公司與當(dāng)?shù)卣e極聯(lián)系，協(xié)調(diào)“煤改電”工作，保證用戶冬季用電安全。相信在大家萬眾一心，眾志成城的努力下，我們一定能夠打贏這場疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。
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